Standardy profesjonalnej obsługi klienta
Obsługa KlientaKorzyści
Umiejętność profesjonalnej obsługi w codziennych oraz trudnych sytuacjach, wpływająca na zwiększenie zadowolenia i lojalność klienta.
Plan szkolenia
Filozofia obsługi klienta - dokąd zmierzam w obsłudze klienta?
- Cele, które chcę osiągnąć, wartości, które chcę ochronić podczas obsługi
- Profesjonalna obsługa klienta i jej pułapki: rutyna i emocje