Profesjonalna obsługa klienta

Obsługa Klienta

Korzyści

  • Nabycie umiejętności prowadzenia rozmowy z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym
  • Nabycie praktycznych umiejętności profesjonalnej obsługi Klienta
  • Przygotowanie do wypracowania standardów zachowań w obsłudze Klienta
  • Rozwinięcie umiejętności budowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa
  • Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach
  • Zwiększenie efektywności komunikacyjnej w rozmowach z klientem
  • Identyfikacja potrzeb rozmówcy i uświadamianie potrzeb Klientowi

Plan szkolenia

Wstęp

  • Ćwiczenia wprowadzające i integrujące grupę

Zasady profesjonalnej obsługi Klienta a trudny klient

Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z trudnym Klientem

Psychologia obsługi trudnego Klienta

Obsługa Klienta a rozpoznawanie jego potrzeb

Rozpoznawanie i przeciwdziałanie manipulacjom Klienta

Trudne sytuacje w kontaktach z Klientami

Etapy rozwiązywania zastrzeżeń zgłaszanych przez Klientów

powiązane szkolenia

newsletter bądź zawsze na bieżąco

Zgłoś się na szkolenie

Aby wziąć udział w szkoleniu wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z dalszymi informacjami.
Wypełnienie formularza nie zobowiązuje do udziału w szkoleniu.

Trwa ładowanie...

Dowiedz się więcej

Aby uzyskać informacje o szkoleniu zamkniętym dla Ciebie, wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z dalszymi informacjami. Wypełnienie formularza nie jest równoznaczne z zamówieniem szkolenia.

Trwa ładowanie...

Komunikat

Dzień dobry!
Jesteśmy w trakcie modernizacji - cały czas zmieniamy się na lepsze.
Niektóre elementy mogą w związku z tym nie działać prawidłowo lub się nie wyświetlać. Jeżeli nie znajdziesz tego czego szukasz, napisz do nas na adres szkolenia@helion.pl lub zadzwoń na numer +48 609 300 994.

Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za niedogodności!

Trwa ładowanie...