Rozbieżne cele wewnątrz firmy – wdrażanie lean
- Wartość współpracy
- „Wąskie gardła”
- Wprowadzenie do lean
- Muda – rodzaje i identyfikacja strat
- Wartość dodana z punktu widzenia klienta
- Klient wewnętrzny i wartość dla niego
Kaizen – zasady realizacji „ciągłego doskonalenia się”
- Definicja kaizen i kaizen blitz – reguły postępowania
- Dlaczego drobne usprawnienia są tak istotne?
- Właściciele procesu kaizen i korzyści uczestniczenia w nim
Przywództwo
- Rola kierownictwa we wdrażaniu lean office i filozofii kaizen
- Ludzie – krytyczny zasób
- Paradoksy w podejmowaniu decyzji
Narzędzia rozwiązywania problemów
- Metody kreatywne
- Burza mózgów
- Mapa myśli
- 5 why
Warsztat – mapowanie strumienia wartości (vsm)
- Co to jest „value stream mapping” i kiedy go używać?
- Wykorzystywane symbole w mapowaniu strumienia wartości oraz procesów
- Identyfikacja strat
- Wiarygodność zebranych danych – metody obserwacji
- Opis case’ów – studium przypadku i mapowanie strumienia wartości
5s i jego pięć elementów
- Etapy i zasady wdrażania 5s
- Metody i techniki kontroli wizualnej dla podtrzymania funkcjonowania 5s
- Poka-yoke dla redukcji błędów i zbędnego ruchu
- Poka-yoke, czyli budowanie systemów wytwórczych, procesów, modeli decyzyjnych odpornych na błędy ludzkie
Standaryzacja i layout miejsca pracy
- Przykładowe rozwiązania dotyczące ekspozycji w przestrzeni usługowej/roboczej
- Identyfikacja marnotrawstwa w pomieszczeniach biurowych i produkcyjnych
- Budowa standardów i wizualizacja procesów biurowych i produkcyjnych
Kanban jako narzędzie wspierające gospodarkę materiałami
- Charakterystyka systemu i korzyści z jego wykorzystania
- Elementy systemu
- Projektowanie rowiązań kanban i niezbędne kalkulacje
- Case przykłady stosowania w biurze technik lean
Wskaźniki i audyt lean według filozofii kaizen
- Zasadność stosowania wskaźników
- Przykładowe wskaźniki i mierniki lean
- Sposób przeprowadzania audytów, częstotliwość
- Przykładowy arkusz audytu
- Interpretacja wyników z audytu
Plany wdrażania lean office
