Utrzymanie klienta
SprzedażKorzyści
Umiejętność odbudowywania relacji z klientem, rozpoznawania powodów chęci rezygnacji lub rezygnacji z usług oraz negocjowania warunków zwiększających szanse na odzyskanie lojalności klienta.
Plan szkolenia
Filozofia obsługi klienta - dokąd zmierzam w obsłudze klienta?
- Cele, które chcę osiągnąć, wartości, które chcę ochronić podczas obsługi
- Profesjonalna obsługa klienta i jej pułapki: rutyna i emocje